AudoraAudora
Вход для поставщиковНачать

Условия и положения для поставщиков

Это перевод для удобства. Юридическую силу имеет английская версия. Английская версия

Настоящие Условия и положения для поставщиков («Соглашение») заключаются между компанией Audora Inc. («Audora Inc.», «мы»), головной офис которой находится по адресу: 1111B S Governors Ave STE 21652, Dover, DE 19904, США, и поставщиком. Определения, приведенные в Приложении А («Определения»), являются частью настоящего Соглашения. Термины, используемые в настоящем Соглашении, имеют значения, указанные в Приложении А или в других разделах настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Audora Inc. и поставщиком. Отношения между поставщиком и заказчиком регулируются договором между поставщиком и заказчиком.

1. Платформа Audora Inc.

Компания Audora Inc. управляет платформой Audora Inc. В связи с доступом и использованием платформы Audora Inc., Поставщик назначает Audora Inc. своим коммерческим агентом для целей, указанных в настоящем Соглашении. Через платформу Audora Inc. (i) Клиенты могут приобретать услуги у Поставщика, и (ii) туристические агентства, консьержи или другие юридические лица могут приобретать услуги для своих клиентов у Поставщика. В этом контексте Audora Inc. выступает в качестве коммерческого агента Поставщика. Поставщик обязан за свой счет приобретать и поддерживать все оборудование, необходимое для доступа к платформе Audora Inc., а также необходимую связь.

2. Страница управления поставщиками

Поставщик может управлять своим контентом (включая списки товаров) на платформе Audora Inc. через страницу управления поставщиками.

2.1. Аккаунт поставщика

Поставщик обязуется предоставить компании Audora Inc. всю информацию, необходимую для создания и ведения учетной записи Поставщика. Это включает в себя: (i) данные о страховании в соответствии с Разделом 11 ниже, (ii) действующую бизнес-лицензию или аналогичную регистрационную информацию, (iii) реквизиты платежного счета Поставщика, (iv) другую разумную информацию, которую может запросить Audora Inc., и (v) всю информацию и документы, необходимые для проверки личности компанией Persona Identities Inc. Поставщик обязуется незамедлительно предоставить эту информацию после активации и поддерживать ее в актуальном состоянии на странице управления поставщиком.

2.2. Данные для входа

Поставщик обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность своих учетных данных. Это включает в себя соблюдение общепринятых стандартов безопасности и передовых методов, таких как регулярное обновление паролей и использование многофакторной аутентификации. Поставщик не должен передавать учетные данные третьим лицам. Поставщик несет ответственность за все действия, совершаемые через его учетную запись, и обязан возместить Audora Inc. любой ущерб, возникший в результате несанкционированных действий, совершенных по вине Поставщика в обеспечении безопасности учетных данных. Поставщик обязан немедленно уведомить Audora Inc. в письменной форме, если ему станет известно или возникнут подозрения в (i) потере, краже, неправомерном использовании или компрометации его учетных данных, или (ii) любом фактическом или предполагаемом несанкционированном использовании его учетной записи. Уведомление должно содержать подробную информацию об инциденте и мерах, принятых для минимизации любого возникшего ущерба или несанкционированного доступа. 3. Продажа услуг на платформе Audora Inc.

3.1. Размещение предложений

Поставщик загружает описание товара для каждой услуги, которую он хочет продать, через платформу Audora Inc. на странице управления поставщиками. Описание товара должно включать всю необходимую информацию об услуге, такую как: (i) сведения о пригодности (минимальный возраст, необходимые навыки или разрешения, физическая подготовка, потенциальные риски, включая риски для лиц с уже существующими заболеваниями и т. д.), (ii) логистическая информация (например, место встречи, время встречи, продолжительность, необходимая или рекомендуемая одежда и оборудование) и (iii) другая информация, которую может запросить Audora Inc. Поставщик гарантирует, что раздел «Важная информация» в описании товара содержит всю важную информацию. Если логистическая информация отсутствует в описании товара или в заказе, поставщик должен незамедлительно предоставить ее клиенту. Audora Inc. оставляет за собой право вносить изменения в контент в соответствии с Руководством Audora Inc. по контенту.

3.2. Наличие

Поставщик обязан обеспечить актуальность и точность информации о товаре, включая данные о наличии. Поставщик должен незамедлительно удалять любые аннулированные или недействительные объявления о товарах. Поставщик несет ответственность за любые претензии покупателей, возникающие в связи с предполагаемыми или фактическими неточностями в описании товара, включая информацию о наличии или другой контент поставщика.

3.3. Цены

Поставщик устанавливает цену для конечного потребителя на услуги. Цена для конечного потребителя, указанная в описании товара, должна включать применимые налоги. Цена для конечного потребителя должна покрывать все расходы; компания Audora Inc. не взимает такие суммы отдельно. В описании товара должны быть прозрачно указаны любые сборы, налоги, комиссии или другие суммы, которые будут взиматься в день предоставления услуг. Поставщик не должен взимать (или запрашивать) с клиентов какие-либо сборы, налоги, комиссии или другие суммы, не указанные в описании товара.

3.4. Заключение договора

Клиенты приобретают услуги через платформу Audora Inc. напрямую у Поставщика. Договор между Поставщиком и Клиентом заключается от имени и в интересах Поставщика компанией Audora Inc. в качестве коммерческого агента Поставщика. Поставщик назначает Audora Inc. (и ее партнеров по распространению) своим коммерческим агентом и уполномочивает их заключать договор между Поставщиком и Клиентом, управлять и отменять бронирования, а также обрабатывать полные или частичные возвраты средств Клиентам в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Audora Inc. может отказать в заключении договора по своему собственному усмотрению (например, в случаях подозрения на мошенничество или несоблюдение законов и правил).

3.5. Обработка платежей

Поставщик назначает компанию Audora Inc. своим коммерческим агентом для сбора платежей от Клиентов от имени Поставщика. Поставщик соглашается с тем, что Audora Inc. может назначить субагента для сбора таких платежей непосредственно от Клиентов и их перечисления Поставщику. В частности, для всех платежей от Клиентов из США Поставщик назначает Audora Inc. Operations своим ограниченным поставщиком платежных услуг, единственной функцией которого является сбор таких платежей от имени Поставщика и их перечисление в Audora Inc. Поставщик соглашается с тем, что после получения платежа компанией Audora Inc. или ее субагентом (включая Audora Inc. Operations) платежное обязательство Клиента перед Поставщиком прекращается. Поставщик соглашается с тем, что платежи, произведенные Клиентами через платформу Audora Inc. в пользу Audora Inc. или ее субагента (включая Audora Inc. Operations), считаются платежами непосредственно Поставщику, и Поставщик предоставляет услуги Клиентам так, как если бы он получил платеж непосредственно от Клиентов. Поставщик соглашается с тем, что он не имеет никаких претензий к Клиентам после осуществления платежа компании Audora Inc. или ее субагенту (включая операционный отдел Audora Inc.). Компания Audora Inc. привлекает поставщика платежных услуг для обработки платежей Клиентов. В некоторых случаях в качестве субагента может быть назначен партнер по дистрибуции, а в некоторых странах — дочерняя компания. Компания Audora Inc. несет расходы на обработку платежей Клиентов с использованием кредитных карт и банковских счетов, при этом Audora Inc. может взимать с Клиента комиссию за обмен валюты, если это применимо.

3.6. Изменения

Иногда клиенты допускают ошибки при бронировании. При наличии возможности компания Audora Inc. может изменить дату, время, язык или количество человек в течение двух (2) часов после бронирования услуги клиентом. Такие изменения бесплатны как для клиента, так и для компании Audora Inc.

3.7. Возврат платежей и споры

В случае отмены платежа или иного сбоя бронирования до оказания услуги Поставщиком, Audora Inc. уведомит Поставщика и аннулирует бронирование. В случае отмены платежа после оказания услуги Поставщиком, Audora Inc. запросит у Поставщика ответ в течение трех рабочих дней. Audora Inc. может переслать ответ Поставщика в компанию-эмитента кредитной карты, если это применимо. Поставщик соглашается с тем, что Audora Inc. получает платежи от Клиентов в качестве своего коммерческого агента, и что платежные обязательства Audora Inc. перед Поставщиком зависят от успешного получения соответствующих платежей от Клиентов. В случае отмены платежа или иного сбоя бронирования, (i) Поставщик не получает никаких платежей за соответствующее бронирование от Audora Inc. и ее субагента, (ii) Audora Inc. не получает никаких комиссионных за соответствующее бронирование, и (iii) Audora Inc. может зачесть любые суммы, уже выплаченные Поставщику за соответствующее бронирование, в счет будущих платежей по настоящему Соглашению. Компания Audora Inc. и ее субагент не являются сторонами договора между Поставщиком и Покупателем, не гарантируют оплату со стороны Покупателя и не несут ответственности перед Поставщиком в случае возврата платежа или иной неплатежеспособности Покупателя.

3.8. Отмена бронирования, неявка

Поставщик не принимает прямые отмены бронирований от клиентов. Все отмены должны производиться клиентами через платформу Audora Inc. или службу поддержки клиентов Audora Inc.

(a) До истечения срока бесплатной отмены: Если Клиент отменяет бронирование до истечения срока бесплатной отмены, Audora Inc. возвращает Клиенту полную сумму. Если Audora Inc. возвращает Клиенту полную сумму в соответствии с этим разделом или по любой другой причине, (A) Поставщик не получает никакой оплаты за бронирование и (B) Audora Inc. не получает никакой комиссии за бронирование.

(b) После истечения срока бесплатной отмены: Если клиент отменяет бронирование после истечения срока бесплатной отмены и нет оснований для исключения, бронирование считается завершенным для целей оплаты.

(c) Форс-мажор: Если Поставщик отменяет услуги по причине форс-мажора, он должен немедленно уведомить отдел обслуживания клиентов Audora Inc. Клиенты могут отменить бронирование, если в пункте назначения существует ситуация форс-мажора. Это относится к любому из вариантов, независимо от того, продолжает ли Поставщик оказывать услуги в соответствующий период.

(d) Неявка: Если клиент не явился на мероприятие без уважительной причины, бронирование считается завершенным для целей оплаты.

3.9. Предоставление услуг

Поставщик предоставляет услуги, как описано в описании товара, добросовестно и в соответствии с передовыми методами и стандартами в индустрии туров и активного отдыха. Поставщик может передавать оказание услуг субподрядчикам только с предварительного письменного согласия Audora Inc.

3.10. Неисполнение услуг

Если Поставщик отменяет бронирование или не предоставляет услуги, забронированные Заказчиком, по какой-либо причине, Audora Inc. возвращает Заказчику полную сумму. Поставщик признает, что отмена или невыполнение услуг влияет на деловую ценность и репутацию Audora Inc. и влечет за собой дополнительные расходы на обслуживание клиентов. Следовательно, Audora Inc. может, если Audora Inc. определит, что отмена или невыполнение услуг были необоснованны (например, при отсутствии форс-мажорных обстоятельств), вычесть из любых будущих платежей, причитающихся Поставщику по настоящему Соглашению, плату за отмену (гарантийный штраф) в размере двадцати пяти процентов от конечной цены услуг для каждого пострадавшего клиента. Стороны соглашаются, что оценка потенциального ущерба, возникшего в результате отмены или невыполнения услуг, была бы нецелесообразной, и что вышеупомянутый гарантированный штраф представляет собой разумную оценку фактического ущерба, понесенного Audora Inc. в результате такой отмены или невыполнения услуг. Компания Audora Inc. может по своему усмотрению отказаться от этого вычета или вычесть меньшую сумму, если Поставщик одновременно предложит пострадавшим клиентам эквивалентные услуги взамен. Уточнение: Если расторжение договора происходит из-за неспособности Поставщика предоставить надлежащую информацию о доступности на платформе Audora Inc. или из-за невыполнения Поставщиком обязательства по выставлению счета клиенту, это будет считаться невыполнением обязательств по оказанию услуг в соответствии с данным разделом. В дополнение к указанным выше средствам правовой защиты, Audora Inc. может расторгнуть настоящее Соглашение в случае существенного нарушения Поставщиком условий договора, если Поставщик не предоставит услуги в соответствии с договоренностью.

4. Оплата

4.1. Комиссия компании Audora Inc.

Поставщик обязуется выплачивать компании Audora Inc. комиссию за следующее: (i) использование платформы Audora Inc., (ii) маркетинговые усилия Audora Inc., (iii) обслуживание клиентов, предоставляемое Audora Inc., (iv) содействие Audora Inc. в проведении транзакций между Поставщиком и клиентами, и (v) другие услуги, предоставляемые Audora Inc. в соответствии с настоящим Соглашением. Комиссия Audora Inc. рассчитывается как процент от конечной цены для клиента за бронирование, указанной в учетной записи Поставщика. Поставщик обязуется сохранять размер комиссии в тайне. Комиссия вычитается из конечной цены, взимаемой с клиентов в согласованной валюте.

4.2. Оплата поставщику

Компания Audora Inc. производит платежи Поставщику один или два раза в месяц по запросу Поставщика. Поставщик может выбрать валюту платежа из списка доступных валют. Поставщик может изменить валюту платежа в любое время.

(a) Оплата раз в месяц: Этот раздел применяется к поставщикам, которые выбирают получение оплаты раз в месяц. Компания Audora Inc. переводит сумму на платежный счет поставщика пятого рабочего дня каждого месяца, которая (i) равна общей сумме, уплаченной клиентами за завершенные бронирования в предыдущем месяце, за вычетом (ii) применимой комиссии.

(b) Оплата дважды в месяц: Этот раздел применяется к поставщикам, которые выбирают получение оплаты дважды в месяц. Компания Audora Inc. переводит сумму на платежный счет поставщика пятого рабочего дня каждого месяца, равную общей сумме, уплаченной клиентами за завершенные бронирования во второй половине предыдущего месяца, за вычетом (i) применимой комиссии и (ii) комиссии за обработку в размере 2%. Компания Audora Inc. переводит сумму на платежный счет поставщика двадцатого рабочего дня каждого месяца, равную общей сумме, уплаченной клиентами за завершенные бронирования в первой половине текущего месяца, за вычетом (a) применимой комиссии и (b) комиссии за обработку в размере 2%.

4.3. Плата за перевод, вычеты

Компания Audora Inc. несет расходы, взимаемые финансовым учреждением Audora Inc. или его субагентом за перевод средств на платежный счет Поставщика. Поставщик несет расходы, взимаемые его финансовым учреждением за получение платежей от Audora Inc. или его субагента, а также любые сборы, взимаемые банками-посредниками, если таковые имеются. Audora Inc. или ее субагент могут вычесть из любых платежей Поставщику расходы на возврат средств клиентам, замену услуг для клиентов или другие суммы, которые Поставщик должен стороне Audora Inc. в соответствии с настоящим Соглашением.

4.4. Налоги

Поставщик обязан ознакомиться со своими обязательствами в отношении отчетности, сбора и перечисления применимых налогов и обеспечить перечисление всех причитающихся налогов в соответствующий орган. Если компания Audora Inc. должна собирать применимые налоги от имени Поставщика, Поставщик должен сообщить Audora Inc. о применимой(ых) налоговой(ых) ставке(ях). Затем стороны согласуют процедуру сбора налогов. Если Audora Inc. в любое время определит, что ей необходимо самостоятельно или от имени Поставщика собирать или удерживать применимые налоги в связи с оказанием услуг, Audora Inc. уведомит Поставщика и соберет или удержит применимые налоги. По запросу любой стороны Audora Inc. Поставщик обязан в течение пяти рабочих дней предоставить: (i) свой действительный налоговый идентификационный или регистрационный номер соответствующему юридическому лицу (по запросу), указав любой регистрационный номер предприятия (в качестве подтверждения того, что Поставщик является зарегистрированным налогоплательщиком в соответствующей стране, где услуги облагаются налогом); (ii) действительную налоговую накладку на указанные услуги; (iii) документацию, подтверждающую уплату Поставщиком соответствующих налогов за услуги (включая копии налоговых деклараций, рабочих документов и отчетов с соответствующими датами платежей); и (iv) иным образом продемонстрировать соблюдение Поставщиком своих налоговых обязательств. Запросы на предоставление информации могут быть направлены Поставщику напрямую или через страницу управления Поставщиком. Несоблюдение данного раздела может привести к временному или постоянному исключению услуг Поставщика с платформы Audora Inc. Если в соответствии с законодательством соответствующей страны на комиссионное вознаграждение налагается налог на добавленную стоимость (или другой применимый налог), компания Audora Inc. удерживает сумму такого налога на добавленную стоимость (или другого применимого налога) в дополнение к комиссионному вознаграждению из платежей Поставщику. Поставщик должен самостоятельно выяснить, подлежит ли налог на добавленную стоимость (или другой применимый налог) на комиссионное вознаграждение удержанию в соответствии с действующим законодательством.

4.5. Выписка

Компания Audora Inc. предоставляет Поставщику выписку («Выписка») за каждый платежный период, содержащую (i) общее количество завершенных заказов за платежный период, (ii) общую сумму, полученную от клиентов за завершенные заказы, (iii) общую сумму, переведенную на платежный счет Поставщика за эти завершенные заказы, (iv) услуги, предоставленные компанией Audora Inc. («Комиссия»), и (v) если применимо, сумму налогов с продаж или других налогов, собранных и перечисленных от имени Поставщика. Эта выписка служит основанием для оплаты компанией Audora Inc. Пункт (iv) служит счетом-фактурой, который компания Audora Inc. выставляет Поставщику за предоставленные услуги («Счет-фактура на комиссию»). Если Поставщик не оспорит выписку в письменной форме и с достаточной степенью детализации в течение тридцати (30) дней с момента получения, она считается принятой. По истечении этого периода корректировки в связи с расхождениями осуществляются исключительно по усмотрению Audora Inc. Несмотря на вышеизложенное, Audora Inc. не может предъявлять претензии, предъявляемые к Audora Inc., или инициировать судебные разбирательства или процессы против Audora Inc., (а) связанные с платежами, срок оплаты которых (предполагаемый) истек более года назад, или (б) если оспариваются несколько платежей, когда срок оплаты первого такого платежа истек более года назад.

4.6. Удержание платежей

Несмотря на любые противоречащие положения настоящего Соглашения, компания Audora Inc. и ее субагент могут удерживать или откладывать платежи до тех пор, пока общая сумма задолженности перед Поставщиком не достигнет как минимум 50,00 долларов США (или эквивалентной суммы в указанной валюте). После расторжения настоящего Соглашения компания Audora Inc. перечислит Поставщику все удержанные и неоплаченные суммы.

4.7. Удержание платежей

Если Поставщик не предоставит обязательную информацию, указанную в разделах 2.1 и 4.4 настоящего Соглашения, компания Audora Inc. и ее субагент имеют право отложить или приостановить платежи Поставщику. 5. Взаимоотношения с клиентами

5.1. Коммуникация с клиентами

Поставщик не должен прямо или косвенно (i) склонять клиентов к бронированию услуг вне платформы Audora Inc., (ii) направлять клиента на другой веб-сайт или платформу (включая веб-сайт или платформу Поставщика), или (iii) предпринимать какие-либо действия, которые обходят платформу Audora Inc. или выплату комиссионных. Поставщик направляет потенциальных клиентов, которые связались с Поставщиком через платформу Audora Inc. и запросили бронирование услуг вне платформы Audora Inc., на платформу Audora Inc.

5.2. Коммуникация через платформу Audora Inc.

Поставщик обязан получать сообщения, поступающие через средства связи Audora Inc. или пересылаемые через платформу Audora Inc., не реже одного раза в день и отвечать на запросы клиентов в следующие сроки:

  • Если клиент связывается с поставщиком более чем за 7 дней до запланированного начала оказания услуг, поставщик обязан ответить клиенту в течение 48 часов.
  • Заказчик должен связаться с поставщиком за 2–7 дней до запланированного начала оказания услуг: поставщик должен ответить заказчику в течение 24 часов.
  • Заказчик связывается с поставщиком менее чем за 2 дня до запланированного начала оказания услуг: поставщик обязан ответить заказчику до начала оказания услуг.

Поставщик обязан отвечать на запросы от Audora Inc. напрямую в течение 24 часов. Поставщику запрещается использовать средства связи, предоставляемые на платформе Audora Inc., или информацию, предоставляемую через платформу Audora Inc., в следующих целях: (а) распространение нежелательных коммерческих сообщений или рекламы, (б) обращение к клиентам в целях, не связанных с услугой, включая привлечение или вербовку клиента для участия в сторонних сервисах, приложениях или веб-сайтах, (в) проведение или принятие заказов, которые обходят выплату комиссионных, (г) привлечение или принятие оплаты за услуги, не предоставляемые через платформу Audora Inc., или (д) передача запрещенного контента. Поставщик признает, что сообщения, отправленные через средства связи или платформу Audora Inc., могут отслеживаться и храниться компанией Audora Inc. для контроля качества. Audora Inc. может удалять или блокировать сообщения, нарушающие настоящее Соглашение.

5.3. Счета-фактуры

По запросу клиента Поставщик выставляет счет за оказанные услуги с использованием средств связи. Счет должен соответствовать всем налоговым нормам.

5.4. Уровень обслуживания и деловая этика

Поставщик обязуется вести дела со всеми клиентами общепринятым и разумным образом. Поставщик соглашается с тем, что цены, доступность, содержание и ограничения услуг, предлагаемых на платформе Audora Inc., для конечного клиента как минимум эквивалентны тем, которые предлагаются через онлайн-магазины Поставщика или его аффилированных лиц. Клиенты, бронирующие услуги через платформу Audora Inc., будут рассматриваться так же, как и клиенты, бронирующие услуги через онлайн-магазины Поставщика или его аффилированных лиц. Поставщик подтверждает, что Audora Inc. предоставила Поставщику доступ к письменным рекомендациям Audora Inc. по ответственному туризму. Эти рекомендации устанавливают стандарты этичного и ответственного поведения, ожидаемые от Audora Inc., включая те, которые касаются прав человека (детский труд, рабство и т. д.), охраны окружающей среды, устойчивого развития, а также политики борьбы с взяточничеством и коррупцией («Рекомендации Audora Inc. по ответственному туризму»). В течение срока действия настоящего Соглашения Поставщик обязан вести свою деятельность в соответствии с Руководящими принципами ответственного туризма компании Audora Inc. и применимыми законами и нормативными актами, касающимися предмета настоящего Соглашения, обеспечивая при этом соблюдение этих принципов всеми лицами, находящимися под его контролем, в своей деловой деятельности. Невыполнение условий, изложенных в настоящем пункте, может привести к расторжению компанией Audora Inc. настоящего Соглашения в соответствии с разделом 14.4.

5.5. Билеты и квитанции

Поставщик обязан принимать как печатные, так и цифровые (отображаемые на смартфонах и других мобильных устройствах) чеки клиентов, созданные компанией Audora Inc. По запросу Поставщик обязан выдать клиентам квитанцию об оказанных услугах. Квитанция должна соответствовать всем налоговым нормам.

5.6. Поведение персонала

Поставщик несет единоличную ответственность за поведение своих сотрудников по отношению к клиентам и другим лицам. Клиенты не должны подвергаться дискриминации или преследованиям со стороны Поставщика и его сотрудников, особенно по признаку цвета кожи, национального происхождения, религии, пола, гендерной идентичности, физической или психической инвалидности, состояния здоровья, семейного положения, возраста или сексуальной ориентации.

5.7. Запросы клиентов

Поставщик обрабатывает и отвечает на запросы или жалобы клиентов, касающиеся услуг, жалобы на свой персонал и запросы на возврат средств. Если Поставщик не отвечает на жалобу клиента в течение трех дней, Audora Inc. вернет клиенту полную сумму. Сторона Audora Inc. (i) также предоставляет клиенту обслуживание, (ii) выступает в качестве посредника между Поставщиком и клиентом, (iii) отвечает от имени Поставщика через портал обслуживания клиентов, социальные сети или любые другие каналы связи, указанные на странице информации о Поставщике. Если Поставщик не предоставляет уровень обслуживания, описанный в Разделе 5.4, или если имеются существенные расхождения, жалобы или отклонения от предлагаемых продуктов, сторона Audora Inc. может по своему усмотрению (а) предоставить клиенту полный или частичный возврат средств и/или (б) предоставить клиенту альтернативные (равные или более высокого качества) услуги и вычесть стоимость таких заменяющих услуг из любых будущих платежей Поставщику. Если компания Audora Inc. предоставляет клиенту частичный возврат средств, сумма, уплаченная Поставщику (и комиссия, взимаемая Audora Inc.), будет скорректирована соответствующим образом. 5.8. Отзывы

После завершения бронирования клиенты имеют возможность оставить отзыв об услугах на платформе Audora Inc., используя систему отзывов Audora Inc. Система отзывов призвана предоставлять содержательную и точную обратную связь об услугах и поставщике услуг по таким категориям, как производительность, надежность и доверие. Все пользователи платформы Audora Inc. могут просматривать отзывы. Все содержимое отзывов является исключительной собственностью Audora Inc. или соответствующей стороны, связанной с Audora Inc. Поставщик услуг не имеет права использовать или распространять отзывы на платформе Audora Inc. Отзывы на платформе Audora Inc. создаются клиентами. Audora Inc. не проверяет точность отзывов. Поставщик услуг не должен каким-либо образом манипулировать системой отзывов, например, путем написания отзывов о своих собственных услугах или путем найма третьих лиц для этого.

6. Маркетинг

6.1. Обязательства компании Audora Inc.

Компания Audora Inc. продвигает и продает услуги по своему усмотрению и несет расходы на рекламу и маркетинг. В рекламных целях, связанных с услугами, Audora Inc. может использовать контент и бренды Поставщика в офлайн- и онлайн-маркетинге, включая email-маркетинг и контекстную рекламу. Audora Inc. по своему усмотрению решает, как и каким образом продвигать услуги и товары на платформе Audora Inc. или где-либо еще, включая позицию и рейтинг в результатах поиска. Несмотря на любые противоречащие положения настоящего Соглашения, Audora Inc. может предлагать услугу по цене ниже цены для конечного потребителя, указанной в описании товара, при условии, что полная сумма скидки вычитается из комиссии, которую Поставщик обычно выплачивает.

6.2. Обязательства поставщика

Поставщик должен предлагать услуги под своими обычными фирменными наименованиями и торговыми марками. Описание товара и другой контент Поставщика не должны прямо или косвенно подразумевать, что (i) Audora Inc. является Поставщиком услуг, (ii) Audora Inc. подтвердила качество услуг или (iii) Audora Inc. каким-либо иным образом поддерживает Поставщика или услуги.

6.3. Взаимодействие с поставщиками

Без предварительного согласия клиента Поставщик не должен напрямую или косвенно (например, через аффилированную компанию или представителя) отправлять клиентам маркетинговые, рекламные или аналогичные сообщения. Без ограничения вышеизложенного, подтверждения или другие сообщения от Поставщика клиентам не должны содержать маркетинговую информацию или рекламу. Поставщик признает, что отправка сообщений, не соответствующих положениям данного раздела, представляет собой как существенное нарушение настоящего Соглашения, так и потенциальное нарушение Общего регламента по защите данных.

6.4. Развитие

Компания Audora Inc. может делиться контентом и информацией о поставщике с партнерами по распространению для продвижения услуг, а также с другими третьими сторонами по мере необходимости для дальнейшего развития платформы Audora Inc. (включая интерфейсы к продуктам и услугам третьих сторон). Например, Audora Inc. может делиться необходимыми данными для (i) продвижения услуг через поставщиков карт, каталоги, поисковые системы или цифровых помощников, или (ii) разработки и внедрения соответствующих интерфейсов между платформой Audora Inc. и такими продуктами и услугами.

7. Соблюдение применимого законодательства

Поставщик предоставляет все услуги в соответствии с действующим законодательством, включая (i) законы о пожарной безопасности, (ii) законы о защите прав потребителей, (iii) законы об информировании и консультировании, (iv) законы о лицензировании, (v) законы и правила в области здравоохранения и гигиены (включая все законы и правила, касающиеся COVID-19 или других инфекционных заболеваний), и (vi) другие законы, применимые к услугам или деятельности Поставщика. По запросу любой из сторон Audora Inc. Поставщик обязан в течение пяти рабочих дней предоставить (i) копии регистрационных документов, лицензий, разрешений, согласований и авторизаций, и (ii) документацию, подтверждающую соответствие действующему законодательству. В случае подозрения на несоответствие услуг действующему законодательству Поставщик обязан незамедлительно и за свой счет принять участие в расследовании, проводимом административными органами или другими компетентными органами.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Контент поставщика

Поставщик предоставляет компании Audora Inc. неисключительную, сублицензируемую (на нескольких уровнях), всемирную, полностью оплаченную, безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение, адаптацию, перевод, создание производных работ, модификацию, исполнение, публичную демонстрацию, публичное исполнение, передачу и распространение контента Поставщика в любых существующих или будущих средствах массовой информации, включая (i) на платформе Audora Inc. или через нее, (ii) в онлайн- и офлайн-маркетинговых материалах и (iii) в соответствии с условиями настоящего Соглашения или по соглашению сторон. Поставщик несет единоличную ответственность за контент Поставщика и может предоставлять только тот контент, которым он владеет или который он уполномочен предоставлять компании Audora Inc. в соответствии с настоящим Соглашением. Поставщик не должен предоставлять какой-либо контент Поставщика, который считается запрещенным контентом или содержит или ссылается на запрещенный контент. Компания Audora Inc. может удалить контент Поставщика с платформы Audora Inc., если у компании Audora Inc. есть основания полагать, что он нарушает настоящее Соглашение или применимое законодательство. В качестве альтернативы компания Audora Inc. может потребовать от Поставщика исправить такой контент в течение двух дней с момента уведомления. В интересах потребителей, говорящих на других языках, компания Audora Inc. может полностью или частично переводить (или заказывать перевод) контент Поставщика на другие языки. Audora Inc. не может гарантировать точность или качество таких переводов. Если Поставщик обнаружит ошибки в переведенной версии описаний товаров или другого контента Поставщика, он должен немедленно сообщить об этом компании Audora Inc. Компания Audora Inc. регулярно предоставляет сублицензии на контент Поставщика своим партнерам по распространению.

8.2. Бренды поставщиков

Поставщик предоставляет компании Audora Inc. неисключительную, сублицензируемую (на нескольких уровнях), полностью оплаченную, безвозмездную лицензию на использование брендов Поставщика в маркетинге услуг. Использование компанией Audora Inc. брендов Поставщика осуществляется исключительно в интересах Поставщика. Компания Audora Inc. не приобретает никаких прав, собственности или интересов в отношении брендов Поставщика, выходящих за рамки лицензии, предоставленной в соответствии с настоящим Соглашением.

8.3. Сохранение прав

Контент и товарные знаки Поставщика, а также все связанные с ними права интеллектуальной собственности во всем мире являются исключительной собственностью Поставщика (и его Поставщиков). Все права на контент и товарные знаки Поставщика, прямо не предоставленные Audora Inc. в соответствии с настоящим Соглашением, сохраняются за Поставщиком (и его Поставщиками).

8.4. Материалы компании Audora Inc.

Контент и платформа Audora Inc., а также все связанные с ними права интеллектуальной собственности во всем мире являются исключительной собственностью Audora Inc. (и ее поставщиков). В течение или после срока действия настоящего Соглашения поставщик не имеет права использовать, копировать, хранить, воспроизводить, адаптировать, переводить, изменять, распространять, публично демонстрировать, публично исполнять, передавать или иным образом использовать контент, бренды, логотипы или слоганы Audora Inc. без предварительного письменного разрешения Audora Inc.

8.5. Ограничения

Поставщик обязуется не использовать прямо или косвенно (i) ботов, поисковых роботов, сканеров, скрейперов или другие автоматизированные средства или процессы для доступа к платформе Audora Inc., сбора данных или другого контента с платформы или иного взаимодействия с платформой, (ii) избегать, обходить, удалять, отключать, ухудшать, расшифровывать или иным образом пытаться обойти технические меры защиты платформы Audora Inc., (iii) пытаться расшифровать, декомпилировать, дизассемблировать или реконструировать программное обеспечение, используемое для предоставления платформы Audora Inc., или (iv) предпринимать действия, которые могут снизить или ухудшить производительность или надлежащее функционирование платформы Audora Inc.

8.6. Искусственный интеллект и автоматизированная обработка данных

Стороны признают, что искусственный интеллект («ИИ») все чаще используется в цифровой экономике. Компания Audora Inc. может использовать технологии ИИ и автоматизированные процессы для анализа, классификации, оптимизации или иной обработки контента Поставщика. Это включает, помимо прочего, использование ИИ для перевода, модерации контента, анализа данных и персонализации пользовательского опыта. Поставщик соглашается с тем, что такая автоматизированная обработка и использование технологий ИИ могут привести к изменениям в контенте Поставщика, и что компания Audora Inc. не несет ответственности за неточности или ошибки, возникающие в результате использования таких технологий ИИ и автоматизированных процессов. Поставщик предоставляет компании Audora Inc. право использовать любые данные, полученные из контента Поставщика с помощью технологий ИИ и автоматизированных процессов, для оптимизации услуг Audora Inc., алгоритмов ИИ и автоматизированных процессов.

9. Заявления и гарантии

9.1. Взаимные заверения и гарантии

Каждая из сторон заявляет и гарантирует, что (i) лицо, подписывающее настоящее Соглашение от ее имени, имеет полномочия заключать настоящее обязательное Соглашение, и (ii) настоящее Соглашение представляет собой действительное и обязательное обязательство, подлежащее исполнению в соответствии с его условиями.

9.2. Заявления и гарантии поставщика

Поставщик заявляет и гарантирует, что (i) контент Поставщика является его собственностью или он имеет право предоставлять Audora Inc. контент Поставщика в соответствии с настоящим Соглашением, (ii) контент Поставщика не нарушает применимое законодательство, права интеллектуальной собственности или права на неприкосновенность частной жизни третьих лиц, (iii) вся информация, касающаяся описания товара, является правдивой, точной и не вводящей в заблуждение, (iv) все услуги предоставляются в соответствии с применимым законодательством и отраслевыми стандартами безопасности, и Поставщик придерживается этих стандартов в своей деловой деятельности, (v) Поставщик имеет все регистрации, лицензии, разрешения, согласования и авторизации, требуемые применимым законодательством для его деловой деятельности и предоставления услуг, и поддерживает их в течение срока действия настоящего Соглашения (и после него, до предоставления всех заказанных услуг), и (vi) весь персонал, задействованный в предоставлении услуг, обладает необходимыми навыками, подготовкой, квалификацией, опытом, лицензиями и разрешениями для профессионального и законного предоставления этих услуг. 9.3. Отказ от ответственности

В той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, и за исключением случаев, прямо указанных в настоящем документе, ни одна из сторон не предоставляет никаких явных или подразумеваемых, предусмотренных законом или иных заверений или гарантий в отношении деятельности и услуг, являющихся предметом настоящего соглашения, включая любые подразумеваемые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели, а также любые подразумеваемые гарантии, возникающие из практики деловых отношений или торговой практики. Это включает использование инструментов искусственного интеллекта и автоматизированных процессов. Платформа Audora Inc. и контент Audora Inc. предоставляются без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Компания Audora Inc. не гарантирует, что (i) платформа Audora Inc. будет соответствовать требованиям Поставщика или что платформа Audora Inc. будет работать бесперебойно, без вирусов, безопасно и без ошибок, или (ii) что контент Audora Inc. является полным, точным или свободным от технических дефектов или изменений, внесенных неавторизованными третьими лицами. Audora Inc. не несет ответственности за точность или полноту данных, касающихся клиентов. Audora Inc. не гарантирует минимальный объем продаж услуг Поставщика через платформу Audora Inc. Audora Inc. оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления по своему собственному усмотрению изменять, добавлять или удалять контент с платформы Audora Inc., а также структуру и функциональность платформы.

10. Взаимное возмещение убытков

Сторона, предоставляющая возмещение, обязуется защищать, возмещать убытки и ограждать от ответственности сторону, получающую возмещение, от любых и всех обязательств, убытков, штрафов, пеней, мировых соглашений, потерь и расходов любого рода (включая юридические и бухгалтерские сборы, судебные издержки и налоги), которые сторона, получающая возмещение, несет или которым она подвержена в связи с покрываемым иском. Сторона, предоставляющая возмещение, обязуется осуществлять защиту по таким искам за свой счет сразу после предъявления исков. Она обязуется нанять адвоката, приемлемого для стороны, получающей возмещение, и нести все расходы, связанные с защитой, включая гонорары адвокатов. Сторона, предоставляющая возмещение, имеет полномочия в отношении этой защиты, включая любые переговоры или соглашения о мировом соглашении. Несмотря на вышеизложенное, (i) сторона, получающая возмещение, может участвовать в защите и переговорах о мировом соглашении (судебных и внесудебных) по такому иску, и (ii) сторона, получающая возмещение, имеет право заключать и утверждать мировые соглашения, которые являются обязательными как для стороны, получающей возмещение, так и для стороны, предоставляющей возмещение, при условии, что такое утверждение не будет необоснованно отклонено.

11. Страхование

В течение срока действия настоящего Соглашения (и после его окончания, до предоставления услуг по незавершенным заказам) Поставщик обязан поддерживать комплексное страхование гражданской ответственности, покрывающее риски, связанные с его коммерческой деятельностью и услугами. Страховой полис должен покрывать ущерб, понесенный в течение срока его действия, в объеме, соответствующем характеру услуг, местонахождению Поставщика и отраслевой практике. Политика должна распространяться на требования о возмещении убытков со стороны сторон Audora Inc. Для транспортных средств, используемых при оказании услуг, Поставщик обязан поддерживать страхование гражданской ответственности автовладельцев с (i) минимальной суммой покрытия в 1 миллион долларов США (или эквивалентной суммой в местной валюте Поставщика) за каждое ДТП, если услуги предоставляются в Соединенных Штатах, Канаде или Австралии, или (ii) суммой покрытия и объемом не менее, чем требуется по закону, если услуги предоставляются в другой стране. По запросу Audora Inc. Поставщик обязан включить стороны Audora Inc. в качестве дополнительных застрахованных лиц в такие страховые полисы. Поставщик обязан предоставить подробную информацию о страховой компании и сроке действия страхового полиса через страницу управления поставщиками и обновлять эту информацию при изменении страхового полиса или по истечении срока действия предыдущего подтверждения. Поставщик обязан информировать Audora Inc. о любых изменениях в обязательных страховых полисах, включая отказ в их продлении. По запросу поставщик обязан предоставить Audora Inc. копию соответствующего страхового полиса и подтверждение оплаты соответствующих страховых взносов.

12. Ответственность

Компания Audora Inc. несет ответственность перед Поставщиком только за (i) ущерб, причиненный Поставщику умышленными или грубо небрежными действиями Audora Inc., (ii) ущерб жизни, здоровью или телесным повреждениям Поставщика, причиненный небрежными действиями Audora Inc., и (iii) ущерб, причиненный Поставщику нарушением компанией Audora Inc. существенного обязательства по настоящему Соглашению. В случае небрежного нарушения компанией Audora Inc. существенного обязательства, ответственность Audora Inc. ограничивается типичным договорным, предвидимым ущербом. Для целей настоящего раздела «существенным обязательством» считается любое обязательство, необходимое для надлежащего исполнения Соглашения компанией Audora Inc., на которое Поставщик, как правило, должен иметь возможность полагаться. Любая дальнейшая ответственность исключается. Без ограничения вышеизложенного, компания Audora Inc. не несет ответственности за ущерб, причиненный перебоями или ограничениями в работе платформы Audora Inc. в связи с необходимыми работами по техническому обслуживанию, форс-мажорными обстоятельствами или другими событиями, не зависящими от Audora Inc. Компания Audora Inc. несет ответственность за потерю данных только в пределах типичных затрат на восстановление, которые возникли бы при надлежащих и регулярных мерах резервного копирования данных. Компания Audora Inc. не несет ответственности перед Поставщиком за действия или бездействие партнеров по распространению. Единственным и исключительным средством правовой защиты Поставщика в отношении действий или бездействия партнеров по распространению является расторжение настоящего Соглашения в соответствии с разделом 14.2.

13. Защита данных

13.1. Защита данных

В отношении персональных данных клиентов, как Audora Inc., так и Поставщик выступают в качестве отдельных контроллеров. Персональные данные клиентов, собранные Audora Inc., передаются Поставщику только в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуг, с применением механизма защиты данных во время передачи.

Поставщик обязан соблюдать все применимые законы о защите данных при обработке (доступе, сборе, хранении, передаче, удалении и т. д.) персональных данных клиентов. Поставщик должен иметь соответствующие процедуры и средства обеспечения безопасности для предотвращения непреднамеренного разглашения, несанкционированного доступа или незаконного получения персональных данных клиентов. По запросу компании Audora Inc. Поставщик должен продемонстрировать наличие технических и организационных мер безопасности в отношении обработки персональных данных клиентов, как того требует данный раздел.

13.2. Обработка платежей

Поставщик уполномочивает поставщика платежных услуг и любых других третьих лиц, уполномоченных компанией Audora Inc., обрабатывать данные с целью перевода средств на счета Поставщика и со счетов Поставщика, а также для других целей, необходимых для функционирования платформы Audora Inc.

14. Срок действия и прекращение действия

14.1. Срок

Настоящее Соглашение остается в силе до момента его расторжения в соответствии с его условиями. Стороны не несут ответственности за убытки, возникшие исключительно в результате допустимого расторжения.

14.2. Обычное прекращение действия договора

Стороны могут расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, уведомив об этом за тридцать дней. Расторжение может быть осуществлено автоматически с помощью соответствующей функции в учетной записи Поставщика. Деактивация учетной записи Поставщика считается расторжением. Оставшиеся подтвержденные бронирования должны быть выполнены в соответствии с планом. В противном случае применяется Раздел 14.5.

14.3. Чрезвычайное расторжение договора

Сторона может расторгнуть настоящее Соглашение путем письменного уведомления другой стороны, если другая сторона нарушает какое-либо обязательство по настоящему Соглашению или находится в состоянии неисполнения обязательств, и такое нарушение или неисполнение обязательств не может быть устранено или, если оно может быть устранено, не устраняется в течение пятнадцати (15) дней после получения уведомления о нарушении или неисполнении обязательств (или дополнительного срока для устранения, утвержденного в письменной форме стороной, не допустившей неисполнения обязательств). Расторжение может быть осуществлено автоматически с использованием соответствующей функции в учетной записи Поставщика. Деактивация учетной записи Поставщика считается расторжением.

14.4. Дополнительные средства правовой защиты

В дополнение к вышеуказанным мерам, Audora Inc. может предпринять следующие действия, если Audora Inc. считает, что Поставщик нарушает настоящее Соглашение или если действия Поставщика представляют опасность для клиентов или других Поставщиков: (i) вынести Поставщику предупреждение, (ii) удалить объявления о товарах или другой контент Поставщика с платформы Audora Inc., (iii) ограничить использование Поставщиком платформы Audora Inc., (iv) отменить определенные или все бронирования и произвести полный возврат средств пострадавшим клиентам, независимо от противоречащих правил отмены, (v) отказать в принятии дальнейших бронирований и (vi) приостановить платежи за завершенные бронирования Поставщика. Если Audora Inc. установит наличие чрезмерного количества возвратов платежей, мошеннических транзакций или других серьезных недостатков, связанных с услугами, Audora Inc. может временно удалить соответствующие объявления о товарах.

14.5. Последствия прекращения действия договора

Положения настоящего Соглашения, за исключением разделов 2.2, 3.6, 6.1, 14.2 и 14.3, остаются в силе до тех пор, пока не останется незавершенных бронирований (т.е., пока все незавершенные бронирования не будут выполнены или отменены). Однако после даты прекращения действия настоящего Соглашения компания Audora Inc. не будет принимать новые бронирования. Компания Audora Inc. может по своему усмотрению отменить определенные или все незавершенные бронирования и произвести полный возврат средств или предоставить альтернативные услуги пострадавшим клиентам. Услуги по незавершенным бронированиям, которые не были отменены, должны быть предоставлены в соответствии с планом. Разделы 8.1 и 8.2 применяются в течение 90 дней после прекращения действия настоящего Соглашения в отношении материалов, предоставленных партнерам по распространению или маркетингу. После того, как не останется незавершенных бронирований, компания Audora Inc. удалит весь контент и бренды поставщиков с веб-сайта Audora Inc. Разделы 4.4, 8.1 (касающиеся исключительно маркетинговых материалов, созданных до расторжения Соглашения), 8.3, 8.4, 9.3, 10, 12, 13, 14.5, 17.2, 17.7-17.9 и Приложение А остаются в силе после расторжения настоящего Соглашения.

15. Туристические агентства

Несмотря на любые противоречащие положения настоящего Соглашения, некоторые партнеры по распространению могут выступать в качестве туристических агентств на платформе Audora Inc. При продажах через туристические агентства: (i) клиент приобретает услуги у туристического агентства; (ii) покупка может осуществляться в соответствии с условиями туристического агентства; (iii) туристическое агентство может взимать оплату с клиента (в этом случае туристическое агентство выступает в качестве поставщика платежей для Поставщика, и первые три предложения Раздела 3.5 и третье предложение Раздела 3.7 применяются к туристическому агентству, а не к Audora Inc.); (iv) туристическое агентство может предоставлять клиентам обслуживание вместо Audora Inc., включая частичный или полный возврат средств или альтернативные услуги; (v) цена для конечного клиента — это сумма, которую Audora Inc. взимает с туристического агентства, а термины «списывается с клиента» и «взимается с клиента» в Разделе 4 означают «списывается с туристического агентства» и «взимается с туристического агентства».16. Подключение

16.1. Партнёры по подключению

Данный раздел применяется, если Поставщик выбирает подключение к системам Audora Inc. через партнера по подключению. Поставщик соглашается на передачу конфиденциальной информации о Поставщике и информации о бронировании компанией Audora Inc. партнеру по подключению. Поставщик (i) гарантирует, что Audora Inc. имеет право использовать API партнера по подключению в той мере, в какой это необходимо для настоящего Соглашения, (ii) требует от партнера по подключению предоставления Поставщику и Audora Inc. любой технической поддержки, необходимой для надлежащего функционирования API, (iii) гарантирует, что партнер по подключению не взимает с Audora Inc. никаких сборов, (iv) требует от партнера по подключению заключения с Поставщиком соглашения о конфиденциальности, которое охватывает конфиденциальную информацию Audora Inc. и гарантирует, что конфиденциальная информация Audora Inc. защищена как минимум на том же уровне, что и в соответствии с условиями настоящего Соглашения, (v) гарантирует, что партнер по подключению не использует конфиденциальную информацию Audora Inc. или информацию, передаваемую между Audora Inc. и Поставщиком через API, (a) в конкурентных целях, (b) для анализа данных или (c) для любых других целей, кроме предоставления услуг, описанных в настоящем Соглашении, (vi) гарантирует, что партнер по подключению принимает все разумные и необходимые меры безопасности против уничтожения, потери, изменения, раскрытия или несанкционированного доступа к информации, передаваемой между Audora Inc. и Поставщиком через API. API, и (vii) заключает стандартное отраслевое соглашение об обработке данных с партнером по подключению, если применимо. Поставщик соглашается с тем, что Audora Inc. не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате или в связи со сбоем подключения или действиями или бездействием партнера по подключению. Если Поставщик предоставляет партнеру по подключению доступ к управлению контентом Поставщика, обязательства Поставщика также распространяются на партнера по подключению.

16.2. API поставщика

Данный раздел применяется, если Поставщик решает подключаться к системам Audora Inc. через свой собственный API. Поставщик (i) предоставляет Audora Inc. право использовать API Поставщика в соответствии с настоящим Соглашением, (ii) предоставляет Audora Inc. техническую поддержку, необходимую для надлежащего функционирования API Поставщика, и (iii) принимает все необходимые меры безопасности против уничтожения, потери, изменения, раскрытия или несанкционированного доступа к информации, передаваемой через его API.

17. Общие положения

17.1. Неисключительное партнерство

Между Поставщиком и Audora Inc. нет эксклюзивных отношений. Поставщик может продавать услуги через другие торговые площадки (включая конкурентов Audora Inc.). Audora Inc. может продвигать и предлагать услуги, которые по существу аналогичны или конкурируют с услугами Поставщика.

17.2. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством США. Местом исполнения и исключительной юрисдикцией для всех споров, возникающих из или в связи с предоставленными услугами, является штат Делавэр, США.

17.3. Поправки

Компания Audora Inc. может предлагать изменения к настоящему Соглашению, размещая измененные условия на веб-сайте Audora Inc., на странице управления поставщиками или другими разумными способами (например, по электронной почте, с помощью средств связи или путем уведомления на странице управления поставщиками). Audora Inc. уведомит поставщика не менее чем за четыре недели до предполагаемой даты вступления в силу таких изменений. Поставщик должен регулярно проверять веб-сайт Audora Inc. или страницу управления поставщиками на наличие изменений. Поставщик может отклонить предложенные изменения, уведомив Audora Inc. об отклонении до предполагаемой даты вступления в силу изменений. Если поставщик не уведомит Audora Inc. об отклонении до предполагаемой даты вступления в силу изменений или продолжит использовать платформу Audora Inc. после даты вступления в силу изменений, будет считаться, что он принял предложенные изменения. За исключением случаев, предусмотренных в настоящем разделе, все дополнения или изменения к настоящему Соглашению (i) должны быть оформлены в письменной форме, (ii) должны содержать ссылку на настоящее Соглашение и (iii) должны быть подписаны уполномоченным представителем каждой из сторон.

17.4. Уступка прав

Ни одна из сторон не может передавать свои права или обязанности по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия другой стороны (которое не может быть необоснованно отклонено, обусловлено или задержано). Несмотря на вышеизложенное, (i) стороны могут передавать настоящее Соглашение в полном объеме без согласия другой стороны: (а) аффилированной компании такой стороны или (б) в связи со слиянием, приобретением, корпоративной реструктуризацией или продажей всех или большей части своих активов (за исключением прямого конкурента другой стороны). Кроме того, (ii) Audora Inc. может делегировать или передавать любые права или средства правовой защиты по настоящему Соглашению любой стороне, являющейся Audora Inc. Любая попытка передачи прав стороной в нарушение настоящего раздела является недействительной и не имеющей юридической силы. С учетом вышеизложенного, настоящее Соглашение является обязательным для сторон, их правопреемников и разрешенных цессионариев и действует в их интересах.

17.5. Уведомления

Все уведомления по настоящему Соглашению должны быть в письменной форме и доставлены лично, курьерской службой с доставкой на следующий день, факсом с подтверждением, электронной почтой с подтверждением или заказным письмом. Кроме того, компания Audora Inc. может направлять уведомления Поставщику с использованием средств связи. Уведомления будут направляться стороне по адресу, указанному в настоящем Соглашении, или по другому адресу, предоставленному этой стороной в письменной форме в соответствии с данным разделом.

17.6. Форс-мажорные обстоятельства

Если сторона не может выполнить свои обязательства по настоящему Соглашению вследствие форс-мажорных обстоятельств, она (i) освобождается от выполнения таких обязательств в той мере, в какой это препятствует ее выполнению, и (ii) на время действия форс-мажорных обстоятельств. Если форс-мажорные обстоятельства препятствуют выполнению обязательств стороной в течение как минимум четырнадцати дней, другая сторона может расторгнуть Соглашение.

17.7. Интерпретация

В настоящем Соглашении (i) «включая» означает «включая, но не ограничиваясь», и (ii) общие условия не ограничиваются предшествующими условиями, указывающими на конкретный класс действий, вопросов или пунктов. Заголовки разделов и подразделов в настоящем Соглашении приведены только для удобства и не влияют на толкование настоящего Соглашения. Если какое-либо положение настоящего Соглашения является недействительным или не имеющим юридической силы по какой-либо причине, остальные положения остаются в полной силе и действии. Стороны соглашаются заменить любое недействительное положение действительным положением, которое максимально приближено к цели и экономическому эффекту недействительного положения. Стороны в равной степени участвовали в составлении и согласовании настоящего Соглашения и отказываются, в максимально допустимой законом степени, от любого толкования против составителя.

17.8. Конфиденциальность

Стороны соглашаются использовать и раскрывать конфиденциальную информацию, полученную от другой стороны, только (i) в соответствии с настоящим Соглашением или (ii) по требованию суда или другого государственного органа. Компания Audora Inc. может раскрывать конфиденциальную информацию сторонам. Стороны предпримут все разумные шаги для сохранения конфиденциальности всей конфиденциальной информации другой стороны, находящейся в их распоряжении или под их контролем. Эти меры должны быть не менее эффективными, чем те, которые принимаются для защиты их собственной аналогично важной информации.

17.9. Разное

Стороны являются независимыми подрядчиками. Настоящее Соглашение не создает партнерских отношений, франшизы, совместного предприятия или трудовых отношений и не предназначено для этого. Компания Audora Inc. и любые субагенты отказываются, в максимально допустимой законом степени, от любых обязательств, вытекающих из создания агентских отношений (включая любые фидуциарные обязанности или обязанности по обеспечению должной осмотрительности). За исключением случаев, когда прямо указано иное, все средства правовой защиты, предусмотренные в настоящем Соглашении, являются кумулятивными, дополнительными и не исключают другие средства правовой защиты, доступные по закону или по праву справедливости. Стороны, являющиеся Audora Inc., прямо указаны в качестве бенефициаров настоящего Соглашения. Каждая сторона, являющаяся Audora Inc., имеет право принудительно исполнять настоящее Соглашение в отношении Поставщика в той мере, в какой настоящее Соглашение относится к их соответствующим правам третьих лиц-бенефициаров, включая уровень обслуживания, указанный в Разделе 5.4. За исключением случаев, указанных в этом разделе, все права и обязанности сторон по настоящему Соглашению являются обязательными для сторон и действуют в их пользу, не предоставляя никаких преимуществ и не создавая прав для каких-либо третьих лиц. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между сторонами и заменяет собой (i) все устные или письменные соглашения или договоренности между сторонами относительно предмета настоящего Соглашения и (ii) все условия, регулирующие использование API Поставщика или API партнера по подключению. Отказ от предъявления претензий в связи с нарушением любого положения настоящего Соглашения не является отказом от предъявления претензий в связи с любыми другими или последующими нарушениями и не может быть истолкован как таковой. Настоящее Соглашение составлено на английском и немецком языках. В случае расхождений, несоответствий или противоречий между языковыми версиями, а также в случае споров относительно толкования, построения или исполнения настоящего Соглашения, английская версия имеет преимущественную силу и является обязательной для всех целей. Немецкая версия настоящего Соглашения предоставляется исключительно в информационных целях и не имеет юридической силы.

Приложение А

Определения

  • Покрываемое требование: Если Audora Inc. является стороной, получающей возмещение, то любые претензии, иски, требования, разбирательства, проверки или расследования третьих лиц, касающиеся Поставщика, возникающие из или связанные с Контентом Audora Inc., включая предполагаемые нарушения прав третьих лиц Контентом Audora Inc., подлежат возмещению. Если Поставщик является стороной, получающей возмещение, то любые претензии, иски, требования, разбирательства, проверки или расследования третьих лиц, касающиеся Сторон Audora Inc., возникающие в результате нарушения Поставщиком настоящего Соглашения, неправомерного использования Платформы Audora Inc. Поставщиком, взаимодействия Поставщика с клиентом, услуг или любых травм, смертей, убытков или ущерба любого рода, возникающих в связи с услугами, правами пассажиров, правами в соответствии с законодательством о путешествиях, правами на пакетные туры или аналогичными правами или средствами правовой защиты клиента, нарушения Поставщиком применимого законодательства или существующих прав третьих лиц, Контента Поставщика или Брендов Поставщика, включая предполагаемые нарушения прав третьих лиц в результате разрешенного использования Контента Поставщика или Брендов Поставщика Сторонами Audora Inc., или неспособности собрать или уплатить применимые налоги с продаж, налог на добавленную стоимость или другие налоги.
  • Поставщик: Физическое лицо, осуществляющее коммерческую деятельность с целью получения долгосрочной прибыли, или юридическое лицо, заключающее настоящее Соглашение с Audora Inc., а также любые физические лица, действующие от имени юридического лица.
  • Контент поставщика: Весь контент, предоставленный поставщиком компании Audora Inc. через страницу управления поставщиками или иным образом, включая описания товаров, фотографии, видео и публикации.
  • Учетная запись поставщика: Учетная запись поставщика в компании Audora Inc.
  • Торговые марки поставщика: бренды и торговые наименования, используемые поставщиком в связи с предоставлением услуг.
  • Данные для входа: идентификаторы пользователей, пароли и другая информация, используемая для доступа к учетной записи поставщика.
  • Бронирование: Приобретение клиентом услуг на платформе Audora Inc.
  • Изменения контента: любые корректировки, переводы или другие изменения, внесенные компанией Audora Inc. в контент поставщика (или третьими лицами от имени Audora Inc.).
  • Дата вступления изменений в силу: Дата, когда предлагаемые изменения вступают в силу.
  • GDPR: Общий регламент по защите данных (ЕС) 2016/679.
  • Соответствующие положения: любые законы, направленные на борьбу с рабством, торговлей людьми, коррупцией или взяточничеством, а также любые торговые или финансовые санкции, применяемые, принимаемые или обеспечиваемые США, Советом Безопасности ООН, ЕС или его государствами-членами, или любой страной в Соединенном Королевстве.
  • Цена для конечного потребителя: цена для конечного потребителя (включая применимые налоги и сборы), по которой услуги продаются клиентам и туристическим агентствам на платформе Audora Inc.
  • Первая половина: период с 1-го по 15-е число месяца.
  • Применимые налоги: Все налоги, пошлины, сборы или платежи, взимаемые государственными органами, за исключением подоходных налогов компании Audora Inc.
  • Сторона, подлежащая возмещению убытков: организация (Поставщик или Audora Inc.), которой полагается возмещение убытков в соответствии с Разделом 10 Соглашения.
  • Сторона, предоставляющая возмещение: Сторона, обеспечивающая возмещение в соответствии с разделом 10 Соглашения.
  • Применимое право: Все муниципальные, государственные и федеральные законы и нормативные акты, включая соответствующие положения.
  • Контент Audora Inc.: Весь контент на платформе Audora Inc., включая отзывы клиентов и изменения контента. Исключается контент поставщиков.
  • Платформа Audora Inc.: Платформа бронирования, управляемая компанией Audora Inc., доступная в интернете по адресу www.Audora Inc.com, на связанных веб-сайтах, аффилированных веб-сайтах, веб-сайтах, приложениях, инструментах и платформах партнеров по распространению, а также через устройства или другими способами.
  • Операции компании Audora Inc.: Audora Inc. Operations Inc.
  • Стороны соглашения с Audora Inc.: компания Audora Inc. и ее филиалы, партнеры по распространению, рекламные платформы, а также их соответствующие должностные лица, директора, сотрудники и агенты.
  • Форс-мажор: Обстоятельства, не зависящие от физического или юридического лица, включая землетрясения, наводнения, пожары, другие стихийные бедствия, военные действия (с объявлением войны или без него), террористические акты, беспорядки, пандемии, эпидемии, действия правительства, радиационное или химическое загрязнение, отключения электроэнергии и интернета, сбои в работе общественной инфраструктуры и забастовки.
  • Инструменты коммуникации: Инструменты на платформе Audora Inc. для общения между поставщиком и клиентом или между Audora Inc. и поставщиком.
  • Клиент: конечный пользователь, который приобрел услуги у Поставщика через платформу Audora Inc., или лицо, которому Поставщик предоставил услуги в результате бронирования, совершенного на платформе Audora Inc. (например, участники тура).
  • Неявка: Неявка клиента на забронированную услугу, если в этом нет вины поставщика услуг.
  • Сторона: Поставщик или Audora Inc.; «Стороны» относятся к Поставщику и Audora Inc.
  • Персональные данные клиентов: имена, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, информация о кредитных картах, IP-адреса, информация о заказе и его обработке, а также любая другая непубличная информация, позволяющая идентифицировать клиентов, полученная Поставщиком в рамках его отношений с Audora Inc. или в результате приобретения клиентами услуг.
  • Правила платформы: Правила доступны по адресу supplier.Audora Inc..com/terms-conditions#platform-rules и периодически обновляются.
  • Описание товара: Объявление на платформе Audora Inc., указывающее на то, что поставщик предлагает конкретную услугу по конкретной цене для конечного потребителя.
  • Права интеллектуальной собственности: Все авторские права, коммерческая тайна, товарные знаки, базы данных или моральные права, защищенные законами любой правовой системы или страны.
  • Туристическое агентство: партнер по дистрибуции, который перепродает туры и мероприятия напрямую клиентам, вместо того чтобы выступать посредником в продажах от поставщика услуг клиентам.
  • Возврат платежа: Возврат платежа, связанный с кредитной картой или переведенными суммами.
  • Страница с информацией о поставщике: страница с юридическими уведомлениями соответствующего поставщика на платформе. Страница с информацией о поставщике содержит всю информацию, требуемую в соответствии с законодательством ЕС.
  • Разногласия: Любые разногласия, споры или претензии любого рода между сторонами, возникающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, правами и обязанностями участвующих сторон, а также с заключением, исполнением, нарушением, толкованием или расторжением настоящего Соглашения, включая любые претензии, основанные на деликте.
  • Клиент из США: Клиент (как определено в Приложении А), проживающий в США, или клиент, оплачивающий транзакцию кредитной или дебетовой картой, выпущенной в США.
  • Договор между Поставщиком и Заказчиком: Договор регулирует отношения между Поставщиком и Заказчиком, приобретающим услуги у Поставщика через платформу Audora Inc. Компания Audora Inc. может обновлять этот договор по мере необходимости. Договор между Поставщиком и Заказчиком является частью «Общих условий», доступных по адресу www.Audora Inc..com/terms_of_business. Договор между Поставщиком и Заказчиком заключается исключительно между этими двумя сторонами. Компания Audora Inc. не является стороной договора.
  • Партнер по дистрибуции: третья сторона, с которой компания Audora Inc. заключила договор на распространение и продажу туров или мероприятий.
  • Полный возврат средств: В отношении бронирования компания Audora Inc. возвращает клиенту всю сумму, уплаченную за бронирование, Поставщик не получает никакой оплаты за бронирование, а компания Audora Inc. не получает никакой комиссии за бронирование.
  • Рабочие дни: с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников в Берлине, Германия.
  • Поставщик платежных услуг: Поставщик платежных услуг, привлеченный компанией Audora Inc.
  • Счет для платежей поставщикам: банковский счет поставщика, на который компания Audora Inc. переводит платежи.
  • Вторая половина: период с 16-го числа месяца до конца месяца.
Условия и положения для поставщиков | Audora Dubai